Algemeen

A delicate piece of art, speciaal voor jou gemaakt. 

Oesterschelpen zijn uniek van vorm en in verschillende maten te leveren. Iedere door ons bewerkte oesterschelp is met zorg uitgezocht en bewerkt met hoogwaardige materialen. De oesterschelpen uit de collectie zijn voorbeelden van de mogelijkheden. Neem contact met ons op door een mail te sturen naar info@oyster57.com en wij nemen contact met je op om jouw wensen te bespreken. Daarna gaan we aan de slag om jouw unieke Oyster te maken.

Welke materialen worden gebruikt?

De oesterschelpen en materialen waar Oyster57 mee werkt zijn van hoogstaande kwaliteit en met zorg uitgezocht. De oesterschelpen worden in ons eigen atelier bewerkt.

Bij Oyster57 werken we met glaskristal en Preciosa kristal, wat is het verschil?

Glas kristallen zijn gemaakt van hoogwaardig glas en in de juiste unieke vorm geslepen. Preciosa kristal is hoogwaardig loodkristal met een unieke slijping, dé vervanger van Swarovski

De vorm van de oesterschelp komt niet precies overeen met de foto. Hoe kan dit?

Oesterschelpen zijn natuurproducten en iedere schelp is uniek in zijn vorm. Oyster57 zoekt met zorg de schelpen uit die geschikt zijn voor de verschillende items.

Kunnen de Golden Oysters in de vaatwasser?

Nee, de Golden Oysters zijn niet waterdicht. De oesterschelpen in de collectie die bestemd zijn voor het serveren van voedsel zijn bewerkt met een waterbestendige- en voedsel veilige lak. Wij adviseren je echter om de oesterschelpen met een zachte, licht vochtige doek af te nemen.

Personaliseren of logo’s

Op verzoek kunnen oesterschelpen in grotere aantallen geleverd worden of speciaal ontworpen worden. Hier gelden andere levertijden en voorwaarden voor. Neem in dit geval contact met ons op zodat we jouw wensen kunnen bespreken.  Stuur je mail met verzoek naar info@oyster57.com en wij nemen contact met je op.

Bestellen

Zijn alle Oysters op voorraad?

Oyster57 maakt unieke stuks. Neem contact met ons op om jouw wensen te bespreken via info@oyster57.com.

Wat is de bezorgstatus van mijn bestelling? 

Kijk altijd op de track & trace link die je ontvangen hebt via de e-mail. Het is mogelijk dat de verwachte leveringstijd is veranderd. Als dat niet het geval is, check dan nogmaals de mail of dat je een bericht hebt ontvangen van het vervoersbedrijf. Het pakketje kan zijn afgegeven bij het adres van je buren of de levering kan zijn verzet. Sommige pieces zijn te kwetsbaar om te versturen per post. We maken dan een afspraak over het persoonlijk leveren van de Oyster(s).

Kan ik het bezorgadres wijzigen?

Neem contact met ons op. We zullen proberen het bezorgadres te veranderen voordat wij het pakketje versturen. Houd er rekening mee dat zodra de bestelling is verzonden, wij geen veranderingen meer kunnen aanbrengen.

Betalingen

Welke betaalmethodes worden ondersteund?

Nadat we overeengekomen zijn welke Oyster we voor je gaan maken en prijs ontvang je van ons een voorschot factuur van 50% Na ontvangst hiervan gaan we aan de slag. Het tweede deel van de  betaling dient betaald te worden voorafgaand aan de levering.  Betaling kan door het bedrag over te maken op de rekening. van Oyster57 of betaling d.m.v. een Tikkie.

Wanneer kan ik het geld op mijn rekening verwachten bij een retourzending? 

Zodra we de geretourneerde producten ontvangen, verwerken we het in normale gevallen binnen 2 werkdagen. Het duurt maximaal 15 werkdagen om een terugbetaling te verwerken.

Hoe komt het dat ik nog geen bevestigingsmail over levertijd en betaling heb ontvangen?

Het kan enkele uren duren voordat je onze mail ontvangt. Zorg ervoor dat je ook je spambox aanvinkt. Na akkoord op levertijd en betaling sturen wij een Tikkie. Na ontvangst van je betaling gaan we voor je aan de slag.

Kan ik mijn bestelling veranderen?

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, verwerken we deze direct om de snelst mogelijke levering te garanderen. Neem onmiddellijk contact met ons op als je wijzigingen wilt aanbrengen. We zullen de status bekijken en controleren of het mogelijk is om aanpassingen aan te brengen.

Overige vragen

Waar kan ik een klacht indienen? 

We staan altijd open voor positieve feedback. Stuur een e-mail naar info@oyster57.com en laat ons weten wat we moeten verbeteren.

Kan je me op de hoogte houden van het laatste nieuws?

Connect met Oyster57 door je aan te melden voor de nieuwsbrief en je bent de eerste die een melding ontvangt over designs en oester bijzonderheden. Hou ook onze Instagram pagina in de gaten, hier worden als eerste onze nieuwe designs getoond. Instagram: Oyster_57.

Hoe kan ik contact opnemen? 

Als je vragen hebt over ons merk of onze collectie, neem dan gerust contact ons op via Info@oyster57.com.

Wat is het privacybeleid? 

Wij geven om privacy en veiligheid. Je vindt ons privacybeleid in onze privacyverklaring.

Retourneren

Wat zijn de kosten van het terugsturen van mijn product?

Retourkosten worden niet vergoed. De kosten hangen af van de grootte van het pakket en het vervoersbedrijf dat je gebruikt.

Kan ik mijn bestelde producten terugsturen?

Let op! Gepersonaliseerde en in opdracht vervaardigde items kunnen niet geretourneerd worden. In andere gevallen kun je producten binnen 14 dagen terugsturen als:

• Ze ongebruikt en onbeschadigd zijn;
• Ze in de originele verpakking zitten.

Kijk op de pagina Verzending &.Retouren hoe je dit het beste kunt doen.